İade Politikası
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti, Larvinna’nın temel önceliğidir. Alışveriş deneyiminizin en memnun edici şekilde sonuçlanmasını sağlamak adına tüm süreçlerimiz şeffaf ve kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır.
Değişim Süreci Nasıl İşler?
1. Siparişiniz size ulaştıktan sonra, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda ürün değişimi talep edebilirsiniz.
2. Değişim başvurularınızı sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:
📧 newly9404@gmail.com
3. Talebiniz sonrasında yeni model gönderimi için gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılır.
4. Tüm kargo işlemleri tarafımızdan karşılanır.
5. Dilediğiniz modeli, fiyat farkı olmaksızın seçebilirsiniz.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Her sipariş için yalnızca bir kez değişim hakkı tanınır.
Değişimi yapılmış bir ürün için tekrar değişim veya iade işlemi yapılamaz.
Değişim başvuruları yalnızca yukarıda belirtilen e-posta adresi üzerinden yürütülmektedir.
---
Neden Sadece Değişim Uyguluyoruz?
Larvinna olarak ürünlerimizi doğrudan yurt dışındaki resmi üreticimizden, her müşteriye özel olarak hazırlatıyor ve sevkiyatını gerçekleştiriyoruz.
Sipariş verildiği anda, ürün sizin adınıza tekil olarak üretiliyor, faturalandırılıyor ve gümrük sistemine tanımlanıyor. Bu işlemler tamamlandıktan sonra ürünün sistemden çıkarılması ve sürece yeniden dahil edilmesi, lojistik ve maliyet açısından geri dönüşü mümkün olmayan bir yapı oluşturmaktadır.
Ayrıca bazı iade taleplerinde, ürünlerin ambalajlarının açıldığı, eksik veya hasarlı döndüğü durumlarla karşılaşıyoruz. Bu durum, hem marka güvenilirliğimizi hem de sonraki müşterilere sunduğumuz kaliteyi doğrudan etkilemektedir.
İşte bu sebeplerle, iade yerine yalnızca değişim uygulaması sunuyoruz.
Dilediğiniz modeli fiyat farkı talep etmeden,
Tüm kargo süreçlerini biz karşılayarak,
Herhangi bir ek masraf olmadan sizlerle yeniden buluşturuyoruz.
Bu sistem, operasyonel sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyetinin güvenle sağlanması adına uygulanmaktadır.
---
Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
larviinna@gmail.com